{"product_id":"curso-experiencia-de-cliente","title":"Curso Experiencia de Cliente [B-Learning]","description":"\u003ch3 data-end=\"23\" data-start=\"0\"\u003e\u003cstrong data-end=\"23\" data-start=\"4\"\u003eObjetivo del Curso\u003c\/strong\u003e\u003c\/h3\u003e\n\u003cp data-end=\"350\" data-start=\"25\"\u003eEste programa busca que los participantes logren \u003cstrong data-end=\"135\" data-start=\"70\"\u003econocer herramientas para diseñar y gestionar experiencias\u003c\/strong\u003e y servicios de alta diferenciación. El curso está orientado a articular estas experiencias como una \u003cstrong data-end=\"300\" data-start=\"240\"\u003eventaja competitiva sostenible\u003c\/strong\u003e para la organización en el mercado actual.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3 data-end=\"381\" data-start=\"352\"\u003e\u003cstrong data-end=\"381\" data-start=\"356\"\u003eObjetivos Específicos\u003c\/strong\u003e\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli data-end=\"510\" data-start=\"383\"\u003e\n\u003cp data-end=\"510\" data-start=\"385\"\u003e\u003cstrong data-end=\"445\" data-start=\"385\"\u003eIdentificar tipos de clientes\u003c\/strong\u003e para desarrollar una Experiencia de Cliente valiosa y personalizada.\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli data-end=\"640\" data-start=\"511\"\u003e\n\u003cp data-end=\"640\" data-start=\"513\"\u003e\u003cstrong data-end=\"580\" data-start=\"513\"\u003eComprender la travesía de compra\u003c\/strong\u003e y diseñar la experiencia adecuada para cada etapa del proceso.\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli data-end=\"760\" data-start=\"641\"\u003e\n\u003cp data-end=\"760\" data-start=\"643\"\u003e\u003cstrong data-end=\"705\" data-start=\"643\"\u003eDominar métricas de gestión\u003c\/strong\u003e para detectar necesidades críticas de los clientes de manera oportuna.\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli data-end=\"900\" data-start=\"761\"\u003e\n\u003cp data-end=\"900\" data-start=\"763\"\u003e\u003cstrong data-end=\"830\" data-start=\"763\"\u003eGenerar lealtad a largo plazo\u003c\/strong\u003e mediante la creación de vivencias diferenciadoras y de alto valor.\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e","brand":"FEN Unegocios","offers":[{"title":"B-Learning","offer_id":45222142804159,"sku":"CEXC.26.1.B1","price":89990.0,"currency_code":"CLP","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0722\/7621\/3951\/files\/p1_1_646b2d4a-3516-4328-ab14-38c7a293c8ef.jpg?v=1767185968","url":"https:\/\/academia.fen.uchile.cl\/products\/curso-experiencia-de-cliente","provider":"FEN Unegocios","version":"1.0","type":"link"}