Curso Fundamentos en la Gestión Retail

Objetivo del Curso

Al término del curso, entenderán las raíces del retail, su desarrollo, la etapa de ciclo de vida que se encuentra en la actualidad, como se seguirá moviendo a futuro ante los constantes cambios de los consumidores, la tecnología, la innovación, los nuevos hábitos, tendencias y conductas de los compradores/ consumidores.

Este curso te prepara para:

• Analizar los cambios que ha sufrido el Retail y como a través de una respuesta eficiente al consumidor se han transformado las funciones y los procesos de compra y abastecimiento.
• Conocer las principales tendencias del Retail en el mundo y entender los principales indicadores de gestión.
• Describir y entender en detalle los procesos y tipos de toma de decisiones de los consumidores. Adicionalmente entenderán los factores personales (internos) y ambientales (externos) que influencian la conducta y los hábitos de los Compradores/Consumidores.
• Entender cómo la especialización de los consumidores, el desarrollo del self service, la alta competencia, necesidad de diferenciarse para atraer más consumidores, las bajas de precios y deterioro de márgenes, excesos de inventarios, y necesidad de surtidos más específicos van generando la necesidad de un enfoque a categorías con énfasis en el abastecimiento.
• Conocer, entender e implementar la principal estrategia en la gestión de tiendas, atraer al cliente, hacer que compre, y luego generar fidelidad logrando que regrese a la tienda.