Curso Planificación de la Distribución.

Eficiencia y Productividad B-Learning

Objetivo del Curso

Este programa busca entregar un conjunto de conocimientos, prácticas y herramientas para lograr una planificación de la distribución efectiva. El curso está diseñado para que el alumno aprenda a optimizar los costos de distribución y transporte, asegurando al mismo tiempo el cumplimiento de los niveles de servicio prometidos al cliente.

Objetivos Específicos

Entender los procesos de Order Fulfillment y su impacto directo en la satisfacción y servicio al cliente.
Gestionar eficientemente recursos en la preparación de pedidos, despacho y planificación de rutas.
Aplicar herramientas tecnológicas para automatizar y optimizar los tiempos de entrega en la distribución.
Diseñar estrategias de delivery y pick up (click & collect) integradas a la operación logística del negocio.

Módulo 1: Procesos de distribución y su impacto en el negocio

Revisión integral de los procesos de Order Fulfillment, desde la preparación hasta la entrega, utilizando indicadores de gestión para controlar la eficiencia operacional.

Procesos de Order Fulfillment: preparación y despacho.
Planificación de ruta y entrega del pedido.
Indicadores de gestión operacional.

Módulo 2: Gestión de Costos

Análisis del impacto de los costos de transporte en los resultados del negocio y desarrollo de cuadros de control para la optimización financiera.

Revisión y análisis de costos de transporte.
Acuerdos comerciales con proveedores.
Cuadro de control para optimización de costos.

Módulo 3: Planificación del despacho

Determinación de capacidades y uso de herramientas tecnológicas para el agendamiento y programación del despacho bajo situaciones de alta demanda.

Capacidad de despacho y agendamiento.
Estrategias de planificación ante stress operativo.
Automatización de procesos de despacho.

Módulo 4: Planificación de entrega del pedido al cliente

Estudio de las nuevas tendencias de entrega como Pick up y Delivery colaborativo, integrando sistemas de control de ruta en tiempo real.

Alternativas de entrega: Delivery y Pick up (click & collect).
Estrategias de despacho propio vs. subcontratado.
Control de ejecución de ruta y sistemas tecnológicos.

Juan Antonio Leiva

Docente

Ingeniero Civil en Informática (UTFSM); Magíster en Gestión de TI (UTFSM); Master en Logística & Supply Chain Management (U. de Barcelona); Diplomado en Gestión de Operaciones y Logística (PUC)

Ejecutivo con 27 años de experiencia en la gestión e implantación de proyectos de rediseño de procesos comerciales, de tiendas y logísticos en Cadenas de Suministros para empresas de retail y consumo masivo

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